Pravidlá poskytovania refundácií

Politika vrátenia peňazí

Pravidlá vrátenia a refundácie

Naším cieľom je, aby ste boli so svojím nákupom spokojní. Ak nie ste spokojní s objednaným produktom alebo ste si to rozmysleli, máte možnosť do 30 dní produkt vrátiť.

🕒 Právo na odstúpenie – 30 dní

Kupujúci môže do30 dníod prevzatia balíka odstúpiť od kúpy bez udania dôvodu. Úmysel odstúpenia prosíme oznámiť na nasledujúcej e-mailovej adrese:
📧info@bshopy.sk

🔁 Možnosti vrátenia

Spôsob vrátenia závisí od zvoleného spôsobu dopravy:

1.Pri balíkoch doručených kuriérom Fáma:

  • Na vráteniezašleme kuriéra, ktorý balík vyzdvihne na uvedenej adrese.

2. Pri balíkoch doručených kuriérom DPD:

  • Pošleme vám e-mailom kód na vrátenie, s ktorým môžete balík odovzdať na akomkoľvek DPD odbernom mieste.
    Nie je potrebné tlačiť – štítok vytlačia na mieste podľa kódu.

💰 Náklady na vrátenie

  • V prípade chybných, poškodených alebo nevhodných produktov:
    Vrátenie jebezplatné, vrátime vám celú kúpnu cenu.

  • Právo na odstúpenie od zmluvy (v prípade rozmyslenia):
    Poplatok za vrátenie: 1.88 EUR, ktorý bude odpočítaný z vrátenej sumy.

💳 Spôsob vrátenia peňazí

  • Vrátenie peňazí prebieha rovnakým spôsobom ako platba: pri platbe kartou na pôvodnú kartu, pri platbe na dobierku na bankový účet.

  • Vrátenie peňazí spustíme najneskôr do14 dnípo prijatí a kontrole balíka.

⚠️ Produkty, ktoré nie je možné vrátiť

Z hygienických dôvodov alebo vzhľadom na povahu produktu nie je možné vrátiť niektoré položky (napr. ak nie je možné zabezpečiť neporušený stav). V takom prípade to bude výslovne uvedené v popise produktu.

📩 Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov nám prosím napíšte:
📧info@bshopy.sk


Ďalšie informácie:

Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že môžete požiadať o vrátenie do 30 dní od prevzatia produktu.

Podmienkou vrátenia je, aby bol produkt v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali: nepoužitý, bez známok nosenia alebo poškodenia, s originálnou visačkou a v pôvodnom balení. Bude potrebný aj doklad o kúpe.

Na začatie vrátenia nás kontaktujte na nasledujúcej e-mailovej adrese:
info@bshopy.sk

Ponúkame dve možnosti vrátenia: cez kuriéra DPD a Fáma. Ak tvoja objednávka prišla cez kuriéra Fáma, na vrátenie ti pošleme kuriéra, ktorý prevezme balík na uvedenej adrese. Ak si balík dostal cez DPD, vrátenie prebieha takto: pošleme ti DPD kuriérsky kód, s ktorým môžeš balík odovzdať na ktoromkoľvek DPD odbernom mieste alebo partnerskom obchode. Nie je potrebné tlačiť štítok – stačí priniesť originálny balík a prijatý kód, na mieste vytlačia štítok na vrátenie a prevezmú balík.

Ak máš akékoľvek otázky ohľadom vrátenia, neváhaj nás kontaktovať:
info@bshopy.sk

Poškodené alebo chybné produkty

Prosíme, pri prevzatí balíka skontroluj objednávku a okamžite nás kontaktuj, ak je tovar poškodený, chybný alebo si nedostal to, čo si objednal – takto môžeme problém čo najskôr preskúmať a vyriešiť.

Výnimky / produkty, ktoré nie je možné vrátiť

Niektoré produkty nie je možné vrátiť, napríklad:

  • Ľahko sa kaziace produkty (potraviny, kvety, rastliny)

  • Individuálne objednávky, personalizované produkty

  • Telové kozmetické produkty

  • Nebezpečné látky, horľavé kvapaliny alebo plyny

Ak máš otázky ohľadom konkrétneho produktu, napíš nám.

Akciové produkty a darčekové poukážky bohužiaľ nemôžeme prijať späť.

Výmena tovaru

Ak chceš iný produkt, najrýchlejšie je vrátiť pôvodný tovar a po schválení si samostatne objednať požadovaný nový.

EÚ – 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Pri doručení do Európskej únie – nezávisle od predchádzajúceho – máš právo objednávku bez udania dôvodu do 14 dní zrušiť alebo vrátiť.
Tovar musí byť aj v tomto prípade v pôvodnom, nepoužitom stave, s visačkami a v originálnom balení, a je potrebný aj doklad o kúpe.

Refundácia

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru ťa e-mailom informujeme o schválení refundácie.
Ak sme refundáciu schválili, suma za nákup bude automaticky vrátená na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.

Upozorňujeme, že doba spracovania bankou alebo kartovou spoločnosťou môže ovplyvniť doručenie refundácie.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní a refundácia ešte neprišla, prosím, kontaktuj nás:
📧 info@bshopy.sk

Údaje prevádzkovateľa:

  • Názov spoločnosti:Eurobridge Trading Limited

  • Sídlo:Unit No. 532B On 5/F, Star House, No.3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong

  • Číslo obchodného registra: 78459475-000-07-25-6

  • DIČ: 78459475

  • E-mail:info@bshopy.sk

  • Adresa internetového obchodu:www.bshopy.sk